امنیت در صحنه خرابی تا رسیدن امداد

پیش از هر کاری، خود و سرنشینان را در موقعیت ایمن قرار دهید. در بزرگراه‌ها در شانه خاکی یا کنار گاردریل توقف کرده و چراغ‌های هشدار را روشن کنید. مثلث خطر را حداقل ۷۰ متر پشت خودرو بگذارید و اگر امکان دارد پشت گاردریل بایستید.

• جلیقه شبرنگ را بپوشید (در شب حیاتی است).
• اگر بوی بنزین یا نشتی شدید دیدید، باتری را از مدار خارج یا از هرگونه جرقه جلوگیری کنید.
• کودکان و سالمندان را دور از لبه مسیر نگه دارید.

زمان تقریبی رسیدن و عوامل مؤثر

هدف ما ارائه ETA دقیق و به‌روز است. در مرکز و شمال تهران معمولاً ۲۰ تا ۴۵ دقیقه و در محورهای بین‌شهری نزدیک (تهران–کرج) ۳۰ تا ۶۰ دقیقه زمان می‌برد. شرایط زیر بر زمان اثر می‌گذارند:

عوامل مؤثر بر ETA: ترافیک، ساعت، آب‌وهوا

• ترافیک و تصادفات زنجیره‌ای: عصرهای شلوغ یا انسداد موقت مسیر زمان دسترسی را افزایش می‌دهد.
• ساعت تماس: نیمه‌شب‌ها مسیرها خلوت‌تر است، اما دسترسی بعضی قطعه‌فروشی‌ها محدود می‌شود.
• آب‌وهوا: بارش برف/باران شدید یا مه غلیظ ایمنی و سرعت حرکت را کاهش می‌دهد.

امداد کرمان موتور شبانه‌روزی چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

• مکانیک سیار: عیب‌یابی برق و موتور، باتری‌به‌باتری، رفع نشتی‌های جزئی، تعویض تسمه یا فیوز در محل در صورت امکان.
• یدک‌کش تخت‌رو و چرخ‌بر: حمل استاندارد خودروهای دیفرانسیل جلو/عقب و چهارچرخ محرک به تعمیرگاه مقصد یا محل موردنظر شما.
• سوخت‌رسانی ایمن: تحویل سوخت کافی تا رسیدن به پمپ.
• بازکردن درب قفل‌شده: با ابزار غیرتخریبی و رعایت نکات ضدسرقت با احراز هویت مالک.
• تعویض لاستیک پنچر: با جک استاندارد و آچار ترکمتر؛ بررسی گشتاور پیچ‌ها.

برای خودروهای اتومات و جدید، حمل با تخت‌رو توصیه می‌شود تا از آسیب گیربکس جلوگیری گردد. در صورت خطای سیستمی، عملیات ریست و اسکن اولیه نیز در محل انجام می‌گیرد.

چگونه لوکیشن دقیق خود را به ما بدهید

هرچه نشانی دقیق‌تر باشد، اعزام نزدیک‌ترین تیم سریع‌تر انجام می‌شود و تماس‌های پیگیری کمتر می‌گردد.

فرمت ارسال لوکیشن در واتساپ/پیامک

1. در نقشه موبایل، Send Location یا اشتراک‌گذاری موقعیت را انتخاب کنید.
2. یک اسکرین‌شات واضح از مسیر و نزدیک‌ترین خروجی/پل/تابلو اضافه کنید.
3. متن کوتاه بفرستید: «مسیر همت شرق، بعد از خروجی یادگار، لاین کندرو؛ رنگ خودرو: سفید؛ ۲ نفر سرنشین».
4. شماره تماس جایگزین را درج کنید تا در صورت اشغال، ارتباط قطع نشود.

اگر نقشه در دسترس نیست، نام اتوبان، جهت حرکت و کیلومتر تقریبی روی شانه راه را اعلام کنید. ذکر رنگ خودرو و علائم ایمنی نصب‌شده به شناسایی سریع کمک می‌کند.

پوشش مناطق و مسیرهای پرتردد

پوشش عملیاتی ما در تهران و کرج به‌صورت امداد 24 ساعته فعال است:

• تهران شمال/مرکز: مدرس، چمران، صدر، نیایش، کارگر، ولیعصر.
• تهران غرب: همت، حکیم، آزادگان غرب، اشرفی اصفهانی، ستاری.
• تهران شرق/جنوب: امام علی، صیاد، بعثت، افسریه، آزادگان شرق.
• محورهای بین‌شهری: آزادراه تهران–کرج، کرج–قزوین، تهران–قم، تهران–پردیس.
• کرج و حومه: فردیس، مهرشهر، عظیمیه، گلشهر؛ دسترسی سریع به آزادراه.

در ساعات اوج ترافیک، توقف‌های ناگهانی و کمبود شانه ایمن در آزادراه تهران–کرج از دلایل اصلی تأخیرهاست؛ تا رسیدن نفرات ما، فاصله ایمن با خودرو را حفظ کنید و پشت گاردریل مستقر شوید.

هزینه‌ها چگونه محاسبه می‌شود؟

شفافیت هزینه برای ما اصل است. قیمت نهایی بر اساس فاصله مبدا تا مقصد، نوع خدمت (درجا/حمل)، زمان روز، مدل و پیچیدگی کار و نیاز احتمالی به قطعه تعیین می‌شود. پیش از اعزام، حدود مبلغ و شماره امداد کرمان موتور برای پیگیری در اختیار شماست.

اعداد حدودی‌اند و با توجه به ترافیک، ساعت، مسیر و نوع خودرو ممکن است تغییر کنند. مبلغ نهایی پیش از شروع کار اعلام و پس از تأیید شما اجرا می‌شود.

فرایند اعزام شبانه قدم‌به‌قدم

1. تماس/ثبت آنلاین: تماس با مرکز یا ثبت فرم؛ دریافت کد پیگیری و ETA.
2. ارسال لوکیشن: اشتراک‌گذاری موقعیت و توضیح کوتاه از علائم خرابی.
3. تطبیق نزدیک‌ترین تیم: تخصیص مکانیک سیار یا یدک‌کش متناسب با وضعیت.
4. اعلام پیش‌فاکتور: حدود هزینه خدمت و حمل؛ در صورت نیاز به قطعه اطلاع داده می‌شود.
5. انجام خدمت در محل/حمل: تعمیر سبک، ایمن‌سازی یا حمل استاندارد به مقصد انتخابی شما.
6. تحویل و تسویه شفاف: ارائه رسید/فاکتور، توضیح خدمات انجام‌شده و توصیه‌های پس از کار.

برای تسهیل روند، مدارک شناسایی، سند یا کارت خودرو و شماره تماس جایگزین همراه داشته باشید. پرداخت می‌تواند نقدی یا الکترونیکی انجام شود.

کیفیت قطعات و گارانتی خدمات

ما از قطعات معتبر و سازگار با خودروهای شما استفاده می‌کنیم و در صورت تعویض، جعبه و قطعه تعویض‌شده به شما تحویل می‌شود. خدمات اجراشده دارای ضمانت مکتوب معقول متناسب با نوع خدمت است. تمامی فرایندها با استانداردهای فنی و اصول حمل ایمن انجام می‌شود و فاکتور شفاف شامل شرح کار، هزینه دستمزد و مسیر حمل ارائه می‌گردد.

اشتباهات رایج در تماس اضطراری

• اعلام نشانی کلی بدون لوکیشن دقیق؛ باعث افزایش زمان جست‌وجو می‌شود.
• بازکردن مکرر سوئیچ هنگام نقص باتری؛ ریسک آسیب ECU را بالا می‌برد.
• یدک‌کشی خودرو اتومات با چرخ‌بر نامناسب؛ احتمال آسیب به گیربکس.
• ایستادن روبه‌روی خودرو در لاین اضطراری؛ خطر برخورد از عقب.

نکات کاربردی برای مدیریت خرابی تا رسیدن تیم

• باتری ضعیف: همه مصرف‌کننده‌ها (کولر، سیستم صوتی، چراغ‌های اضافی) را خاموش کنید.
• داغی موتور: خودرو را خاموش کنید، در کاپوت را نیمه‌باز بگذارید؛ درب رادیاتور را باز نکنید.
• پنچری: اگر رینگ آسیب دیده، از حرکت با سرعت بالاتر از ۳۰ کیلومتر خودداری کنید.
• خاموشی ناگهانی: وضعیت کلید بنزین/فیوز پمپ را بررسی نکنید مگر با راهنمایی کارشناس.
• ایمنی شبانه: چراغ خطر و فلاشر را پیوسته روشن نگه دارید و از تلفن همراه با فلاش استفاده نکنید.
• مدیریت ترافیک: اگر دو خودرو هستید، خودرو دوم را کمی عقب‌تر به‌عنوان سپر ایمنی متوقف کنید.