در این صفحه به بیشترِ پرسش‌های شما دربارهٔ خدمات سیار «امداد خودرو کرمان موتور» پاسخ داده‌ایم: محدودهٔ پوشش تهران، زمان رسیدن تیم، هزینه‌ها، ایمنی جاده‌ای، و جزئیات سرویس‌های پنچرگیری، باتری در محل، سوخترسانی, باز کردن درب و دیاگ در محل. اگر پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید یا فرم آنلاین را پر کنید.
- سؤال خود را باز کنید و پاسخ را مطالعه کنید.
- اگر نیاز به اقدام دارید، تماس بگیرید یا درخواست آنلاین ثبت کنید.
- ما نزدیک‌ترین تیم را اعزام می‌کنیم؛ ایمنسازی صحنه همیشه اولویت است.
سوالات عمومی و فرآیندها
چطور سریع‌ترین درخواست امداد را ثبت کنم؟ ⌄
دو مسیر دارید: تماس با 02182804582 یا ثبت در kerman-motor.com/request/. در تماس ابتدا مدل/تیپ خودرو، موقعیت دقیق (نام بزرگراه/کیلومتر/تابلو) و علائم را بگویید.
زمان رسیدن تیم چقدر است؟ ⌄
وابسته به ترافیک، ساعت و موقعیت شماست؛ در تهران معمولاً زیر یک ساعت. هنگام تماس، ETA (زمان تقریبی رسیدن) اعلام میشود.
پوشش تهرانETAآیا خدمات شبانه‌روزی است؟ ⌄
بله؛ در شب/بارندگی با پروتکل ایمنی سخت‌گیرانه‌تر (فاصلهٔ هشدار بیشتر، نورپردازی، سرعت اجرای کنترل‌شده) کار می‌کنیم.
چطور «قیمت دقیق» بگیرم؟ ⌄
- تماس یا ثبت آنلاین (مدل/تیپ، نشانی دقیق، شرح مشکل).
- برآورد مدل‌محور بر اساس زمان/تجهیزات/ریسک.
- تأیید شما → اعزام نزدیک‌ترین تیم.
برای حدود قیمت‌ها صفحهٔ تعرفه و قیمت‌ها را ببینید.
پرداخت‌ها چگونه انجام میشود؟ ⌄
روشهای پرداخت رایج پشتیبانی میشود. رسید خدمات برای شما صادر میگردد.
اگر محل توقف ناایمن باشد چه می‌کنید؟ ⌄
اولویت با ایمنسازی صحنه است. اگر امکان ندارد، چند ده‌متر جابه‌جایی کنترل‌شده انجام می‌دهیم و سپس عملیات را شروع می‌کنیم.
پوشش تهران و مسیرهای پرتردد
در کدام مناطق تهران خدمات دارید؟ ⌄
شمال (نیاوران، تجریش، الهیه، ولنجک)، غرب (شهرک غرب، سعادت‌آباد، چیتگر، پونک)، مرکز (ولیعصر، کریمخان، هفت‌تیر، انقلاب)، شرق (تهرانپارس، حکیمیه، رسالت، نارمک) و جنوب (نازی‌آباد، شوش، راه‌آهن) تحت پوشش هستند.
کدام بزرگراه‌ها نخست پوشش داده می‌شوند؟ ⌄
همت، حکیم، یادگار امام، صدر، مدرس، چمران، بعثت، امامعلی، رسالت و آزادگان؛ همچنین دسترسی‌های ورودی/خروجی به کرج، قم، دماوند، جاجرود.
پنچرگیری سیار و تایر
آیا تعمیر تیوبلس در جاده ایمن است؟ ⌄
اگر آسیب در سطح آج و محدود باشد، بله. آسیب کناره/Sidewall معمولاً ایمن نیست و تعویض توصیه میشود.
می‌توانم خودم زاپاس را عوض کنم؟ ⌄
در شانهٔ باریک/سطح ناهموار، ریسک بالاست. اگر فضای کاملاً امن ندارید، صبر کنید تا تیم برسد.
- فلاشر روشن، سرنشینان به نقطهٔ امن.
- چیدن علائم هشدار در فاصلهٔ استاندارد.
- عدم ایستادن پشت خودرو/میان خطوط.
پس از پنچرگیری باید بالانس انجام دهم؟ ⌄
اگر ضربه شدید بوده یا تایر از رینگ خارج شده، بازدید/بالانس توصیه میشود تا لرزش فرمان رفع گردد.
باتری در محل و مسائل برقی
اگر باتری خوابیده، باتری‌به‌باتری کافی است یا تعویض لازم است؟ ⌄
ابتدا تست سلامت باتری و شارژ دینام انجام میشود. اگر باتری دچار افت ظرفیت غیرقابل بازگشت باشد، تعویض در محل امن‌ترین راه است.
پس از تعویض باتری چراغ‌ها خاموش نمی‌شوند؛ طبیعی است؟ ⌄
گاه خطای موقت ذخیره شده و پس از چند سیکل رانندگی یا با دیاگ پاک میشود. سرویس دیاگ در محل کمک می‌کند.
آیا تعویض باتری باعث حذف تنظیمات میشود؟ ⌄
در برخی مدل‌ها تنظیمات ساعت/رادیو ریست میشود. تکنسین تلاش می‌کند با روشهای ایمن، ریسک ریست را کاهش دهد.
سوخترسانی سیار
حجم سوخت تحویلی چقدر است و آیا باک را پر می‌کنید؟ ⌄
هدف، رسیدن ایمن تا جایگاه است؛ حجم تحویلی به همین منظور است. پر کردن کامل باک باید در جایگاه انجام شود.
ایمنی سوخترسانی چگونه تضمین میشود؟ ⌄
ظروف استاندارد، اتصال ارت برای تخلیهٔ الکتریسیتهٔ ساکن، عدم استفاده از شعله/سیگار و ایمنسازی محیط قبل از عملیات.
بعد از سوخترسانی چراغ چک روشن ماند؛ چه کنم؟ ⌄
پس از سوخت‌گیری کامل در جایگاه معمولاً خاموش میشود. اگر ماندگار بود، دیاگ در محل توصیه میشود.
باز کردن درب خودرو
بدون مدارک، درب خودرو را باز می‌کنید؟ ⌄
خیر؛ احراز مالکیت/اذن قانونی شرط انجام کار است. کارت خودرو/گواهینامه/تأیید مالک یا مدیر پارکینگ لازم است.
روش شما به قفل/شیشه آسیب می‌زند؟ ⌄
رویکرد ما غیرتخریبی و مدل‌محور است؛ آموزش ابزار نفوذ ارائه نمی‌کنیم تا امنیت حفظ شود.
اگر کودک/حیوان داخل خودرو باشد چه باید کرد؟ ⌄
اولویت جان است؛ بلافاصله به ۱۱۰/اورژانس اطلاع دهید و هم‌زمان درخواست ما را ثبت کنید. در شرایط تهدیدکننده، اقدام اضطراری (شیشه) ارجح است.
دیاگ در محل و چراغ چک
دیاگ در محل چه مشکلاتی را پوشش می‌دهد؟ ⌄
خواندن کدهای خطا، پارامترهای زنده، پاک‌کردن خطاهای موقت، و در مواردی رفع ایرادات نرم‌افزاری/سنسوری.
آیا همهٔ خطاها در جاده رفع میشود؟ ⌄
خیر؛ خطاهای سخت‌افزاری یا نیازمند کالیبراسیون پیشرفته ممکن است به مرکز تخصصی موکول شود. هدف در جاده، ایمنسازی و ادامهٔ مسیر است.
قیمت‌ها، تخمین‌ها و شرایط
قیمت‌ها ثابت‌اند یا متغیر؟ ⌄
قیمت‌ها «بازه‌ای» و تابعِ مدل/تیپ، زمان، ترافیک، شرایط صحنه و خدمات تکمیلی هستند. برای حدود قیمت‌ها: صفحهٔ تعرفه.
شب/تعطیلات ضریب دارد؟ ⌄
ممکن است به‌دلیل ریسک و دسترسی ناوگان، ضریب زمانی/ریسک اعمال شود که پیش از انجام کار اطلاع داده میشود.
آیا فاکتور/رسید دریافت می‌کنم؟ ⌄
بله؛ رسید خدمات صادر میشود. جزئیات هنگام ثبت درخواست اعلام میگردد.
مدل‌محور: خانوادهٔ JAC و KMC
در JAC S5 چه نکات خاصی را رعایت می‌کنید؟ ⌄
تراکم ادوات برقی بالاست؛ در باتری/دیاگ، افت ولتاژ و کدهای ECU/TCU با دقت بررسی میشود. در پنچرگیری، کنترل گشتاور پیچ‌ها مهم است.
KMC J7 چه حساسیت‌هایی دارد؟ ⌄
وجود پردهٔ ایربگ و سیستم‌های رفاهی پرمصرف؛ در باز کردن درب، فاصله از مسیر ایربگ و در باتری، تست زیر بار اهمیت دارد.
KMC T8 (پیکاپ) در جاده چه ملاحظاتی دارد؟ ⌄
استقرار جک روی سطح محکم و مهار خودرو حیاتی است. در مسیرهای ناهموار، اول ایمنسازی صحنه سپس اقدام فنی.
اگر پاسخ خود را پیدا نکردید
با ما تماس بگیرید یا درخواست آنلاین ثبت کنید؛ اپراتور تخصصی راهنمایی می‌کند تا سریع‌ترین راه‌حل اجرا شود.