امداد کرمان موتور | اعزام فوری و خدمات در محل
با امداد کرمان موتور برای همه مدل‌ها، در سریع‌ترین زمان مکانیک سیار یا یدک‌کش استاندارد به محل شما اعزام می‌شود؛ ثبت درخواست آسان، اعلام ETA شفاف، صدور فاکتور رسمی و رعایت کامل اصول ایمنی در محل.
چطور درخواست امداد کرمان موتور را سریع ثبت کنیم؟
برای ثبت سریع درخواست، سه گام کوتاه کافی است: انتقال موقعیت دقیق، توصیف نشانه‌های خرابی، و هماهنگی مدل و وضعیت خودرو. این اطلاعات به همکاران اعزام کمک می‌کند نزدیک‌ترین تیم را انتخاب و ابزار لازم را به‌همراه داشته باشند.
اشتراک لوکیشن با واتساپ
- روی گوشی، مکان فعلی را در نقشه باز کنید و «Share» یا «ارسال موقعیت زنده» را انتخاب کنید.
- پین را روی خودرو دقیق کنید؛ اگر در بزرگراه هستید، نام خروجی‌ها یا تابلوهای نزدیک را هم پیامک کنید.
- اگر دسترسی به اینترنت ندارید، نام مسیر، لاین توقف (شانه راست/چپ) و نشانه‌های محیطی (پل، تابلو کیلومتر) را تلفنی بگویید.
مدارک لازم در محل
- کارت خودرو و کارت ملی مالک یا راننده
- کلید یدک (در صورت دسترسی) برای بازکردن قفل یا تغییر وضعیت فرمان
- دفترچه سرویس یا آخرین فاکتور تعمیر (برای تشخیص سریع‌تر سابقه عیب)
در تماس اولیه، مدل دقیق خودرو (مثلاً KMC J7، جک S5، T8، J4 و…) و سال ساخت را اعلام کنید تا قطعات مصرفی احتمالی (باتری، فیوز، تسمه) متناسب آماده شود.
خدمات پوشش‌داده‌شده: باتری، پنچرگیری، سوخت‌رسانی، یدک‌کش
- پرش باتری و تعویض در محل: تست ولتاژ، چک شارژ دینام، نصب باتری مناسب آمپراژ و ثبت تاریخ نصب.
- پنچرگیری و تعویض لاستیک: استفاده از جک ایمن، گشتاور صحیح پیچ‌ها، بررسی ساییدگی غیرعادی.
- سوخت‌رسانی اضطراری: تحویل سوخت استاندارد و هواگیری مسیر در صورت نیاز.
- بازکردن درِ خودرو (غیرآسیب‌زا): ابزار تخصصی برای مدل‌هایی با قفل حساس؛ بدون آسیب به گِلگیر یا نمد در.
- یدک‌کش/کفی: خودروبر مناسب فاصله و نوع شاسی؛ رعایت قلاب‌های کارخانه و مهار چهارچرخ.
- عیب‌یابی سبک در محل: خواندن خطا با دستگاه OBD، بررسی فیوز/رله‌های رایج، رفع اتصالات شل.
در خودروهای اتومات یا چهارچرخ‌متحرک، یدک‌کش نامناسب می‌تواند به گیربکس و دیفرانسیل آسیب بزند. اجازه دهید اپراتور نوع حمل را مطابق دستورالعمل سازنده انتخاب کند.
فرآیند اعزام، هماهنگی و ETA تقریبی
- تماس/ثبت آنلاین: شرح موقعیت، علائم خرابی، مدل خودرو.
- تایید اطلاعات و برآورد اولیه: اعلام حدود هزینه خدمات سیار یا حمل و ETA اولیه با توجه به ترافیک.
- اعزام نزدیک‌ترین تیم: انتخاب مکانیک سیار یا خودروبر مناسب از نزدیک‌ترین پایگاه.
- رسیدن به محل و ایمن‌سازی: نصب مخروط و جلیقه، توقف در محل امن، آغاز بررسی.
- عیب‌یابی و اقدام: تلاش برای رفع عیب در محل؛ در صورت نیاز، انتقال به تعمیرگاه همکار.
- تسویه شفاف: صدور فاکتور با شرح اقلام و اجرت؛ پرداخت کارتخوان/پرداخت امن.
- تحویل و گزارش: توضیح علت خرابی، توصیه‌های پیشگیری و ثبت سوابق.
ETA معمول در تهران مرکزی ۲۰ تا ۴۵ دقیقه است؛ در ساعات اوج یا بارندگی ممکن است تا ۶۰ دقیقه افزایش یابد. برای مسیرهای حومه و آزادراه‌ها، پس از تثبیت موقعیت، نزدیک‌ترین تیم بین‌شهری اعزام می‌شود.
پیش از رسیدن تیم، فلشر را روشن و مثلث خطر را در ۳۵ تا ۷۵ متری عقب خودرو بگذارید. اگر خودرو روی شیب است، چرخ‌ها را به لبه جدول بچرخانید.
استاندارد قطعات و گارانتی خدمات در محل
قطعات مصرفی ارائه‌شده با استانداردهای مورد تایید شبکه خدمات پس از فروش سازگارند؛ برای باتری، فیوز و اقلام مصرفی، اصالت برند و مشخصات فنی (آمپر، کانکتور، سایز) قبل از نصب با شما چک می‌شود.
- گارانتی قطعه: بسته به نوع قطعه، از ۳ تا ۱۲ ماه (برگه گارانتی یا ثبت دیجیتال).
- گارانتی اجرا: ۷ روز ضمانت عملکرد برای خدمات در محل که نیازمند بازدید ثانویه نیست.
- فاکتور شفاف: ریز اقلام، اجرت، حمل، و مالیات ارزش افزوده (در صورت شمول).
برای خودروهای در دوران ضمانت کارخانه، در صورت احتمال تاثیر بر گارانتی، پیشنهاد حمل به نمایندگی مجاز ارائه می‌شود تا سوابق شما محفوظ بماند.
ایمنی در صحنه خرابی: اقدامات ضروری و اشتباهات رایج
- در بزرگراه به شانه امن منتقل شوید؛ اگر ممکن نیست، داخل خودرو نمانید و پشت گاردریل بایستید.
- از جک نامطمئن یا آجرفرش برای بالا بردن خودرو استفاده نکنید؛ منتظر تجهیزات استاندارد بمانید.
- برای پرش باتری، قطبیت را دقیق رعایت کنید؛ اشتباه اتصال می‌تواند به ECU آسیب بزند.
- در نشتی بنزین، از روشن‌کردن سیگار یا موبایل نزدیک منبع نشتی خودداری کنید.
- در تصادف، ابتدا اورژانس و پلیس را خبر کنید؛ سپس هماهنگی حمل را انجام دهید.
ایستادن در لاین سرعت برای بررسی خرابی بسیار خطرناک است. با احتیاط به شانه راست بروید و هشداردهنده‌ها را در فاصله استاندارد قرار دهید.
بوی شدید بنزین یا دود از محفظه موتور = از استارت‌زدن خودداری کنید؛ با اپراتور هماهنگ کنید تا خودرو با کفی حمل شود.
پوشش جغرافیایی: تهران، کرج و مسیرهای پرتردد
پوشش عملیاتی ما مناطق اصلی پایتخت و حومه را در بر می‌گیرد؛ اعزام از نزدیک‌ترین پایگاه انجام می‌شود تا زمان رسیدن کاهش یابد.
- تهران: شمال (نیاوران، تجریش، ولنجک)، غرب (صادقیه، چیتگر، تهرانسر)، مرکز (انقلاب، مطهری، جردن)، شرق (تهرانپارس، نارمک، حکیمیه)، جنوب (شریعتی جنوبی، نازی‌آباد، شهرری).
- راه‌های اصلی: همت، حکیم، یادگار، مدرس، چمران، رسالت، بعثت، آزادگان، امام علی، ارتش، نیایش.
- مسیر تهران–کرج: آزادراه تهران–کرج، مخصوص (بزرگراه شهید لشکری)، اتوبان کرج–قزوین در محدوده شهری.
- کرج و مناطق: عظیمیه، جهانشهر، گلشهر، فردیس، مهرشهر، گوهردشت.
نقاط پرتکرار توقف خودرو معمولاً نزدیک خروجی‌های آزادراه، شیب‌های طولانی و زیرگذرها است. در این نقاط، تیم اعزامی ابتدا ایمن‌سازی مسیر را انجام می‌دهد و سپس کار فنی را آغاز می‌کند.
برای آشنایی با چارچوب خدمت‌رسانی و قوانین، می‌توانید صفحه مرکز امداد خودرو کرمان موتور را نیز مرور کنید.
شفافیت هزینه‌ها و روش‌های پرداخت در محل
هزینه نهایی بر اساس چند عامل تعیین می‌شود:
- نوع خدمت: عیب‌یابی سیار، تعویض باتری، پنچرگیری، سوخت‌رسانی یا حمل با یدک‌کش/کفی.
- مسافت و مسیر: داخل شهر یا بین‌شهری، عوارض آزادراهی، شرایط دسترسی.
- مدل و پیچیدگی: سواری/شاسی‌بلند، دیفرانسیل جلو/عقب/چهارچرخ، رینگ‌های قفل‌دار.
- زمان خدمت: ساعات اوج ترافیک، نیمه‌شب‌ها و شرایط جوی خاص.
- قطعات مصرفی: در صورت تعویض، قیمت قطعه با اعلام قبلی محاسبه می‌شود.
پیش از شروع کار، برآورد حدودی اعلام می‌شود و پس از اتمام، فاکتور ریز اقلام صادر می‌گردد. پرداخت از طریق کارتخوان سیار، کارت‌به‌کارت امن یا پرداخت الکترونیکی امکان‌پذیر است. برای تسریع فرآیند، می‌توانید از همین حالا فرم درخواست آنلاین را تکمیل کنید تا سوابق و آدرس شما دقیق ثبت شود.
اگر خودرو در پارکینگ طبقاتی یا مسیر باریک قرار دارد، از قبل اطلاع دهید تا خودروبر مناسب (با ارتفاع و طول مجاز) اعزام شود.
پس از رفع عیب: تست جاده‌ای و توصیه‌های نگهداری کوتاه
- تست کوتاه: پس از تعمیر، چند دقیقه رانندگی با سرعت پایین و چک مجدد نشتی/لرزش انجام می‌شود.
- ثبت سوابق: توضیح ریشه‌ای علت خرابی (مثلاً باتری ضعیف به‌دلیل مصرف خوابیده) برای پیشگیری‌های بعدی.
- پیشنهاد بازدید تکمیلی: در موارد خاص (لرزش ترمز، صدای تعلیق)، بازدید روی جک در تعمیرگاه توصیه می‌شود.
- نگهداری: کنترل فشار باد ماهانه، بازدید سطح مایعات هر ۳ ماه یا پیش از سفر، تست باتری پیش از زمستان.
سوالات متداول
چقدر طول می‌کشد تا امداد به من برسد؟
در تهران مرکزی معمولاً ۲۰ تا ۴۵ دقیقه؛ در ساعات اوج یا هوای نامساعد ممکن است تا ۶۰ دقیقه افزایش یابد. مسیرهای حومه و آزادراهی بسته به ترافیک بین ۴۵ تا ۹۰ دقیقه زمان می‌برد.
هزینه یدک‌کش چگونه محاسبه می‌شود؟
براساس مسافت و مسیر (داخل شهری/بین‌شهری)، نوع خودرو (سواری/شاسی‌بلند)، زمان خدمت (روز/شب) و شرایط دسترسی (پارکینگ، محل حادثه). مبلغ دقیق پیش از شروع اعلام و در فاکتور درج می‌شود.
آیا امکان پرداخت با کارتخوان در محل وجود دارد؟
بله، کارتخوان سیار به‌همراه تیم اعزام می‌شود. در صورت اختلال شبکه، پرداخت امن الکترونیکی یا کارت‌به‌کارت تحت نظارت اپراتور انجام می‌شود.
اگر خودرو هنوز در گارانتی باشد چه می‌شود؟
در صورت ارتباط احتمالی با مفاد گارانتی، پیشنهاد حمل به نمایندگی مجاز داده می‌شود تا سوابق ضمانت حفظ شود. خدمات در محل با قطعات استاندارد انجام و فاکتور رسمی صادر می‌گردد.
چه مدارکی باید آماده داشته باشم؟
کارت خودرو و کارت ملی راننده/مالک، کلید یدک (در صورت وجود) و هرگونه فاکتور یا سابقه تعمیر اخیر برای تشخیص سریع‌تر.
اعتماد و شفافیت
همه خدمات مطابق استانداردهای فنی و ایمنی رایج انجام و فاکتور شفاف صادر می‌شود. ماهیت سرویس امدادی مستقل است اما با فرآیندها و توصیه‌های سازنده هم‌راستا عمل می‌کند تا کیفیت و ایمنی حفظ شود.
این صفحه جنبه اطلاع‌رسانی و تسهیل ثبت درخواست دارد. برنامه‌ریزی اعزام با توجه به ترافیک و شرایط جوی انجام می‌شود.